الشروط والأحكام

الشروط والأحكام هني هي الاتفاق بيننا وبينك لما تطلب ريموت من عندنا. حاولنا نكتبها قصيرة وواضحة، لأن الشروط اللي محد يفهمها ما تحمي أحد. اقراها قبل ما تطلب، وإذا فيه نقطة مو واضحة اسألنا عنها.

باستخدامك للموقع أو طلبك لأي ريموت، أنت توافق على هالبنود. وإذا ما وافقت على شي منها، قول لنا قبل الطلب ونشوف إذا نقدر نوصل لحل يرضي الطرفين.

الشروط والأحكام عند الطلب

المعلومات اللي تعطينا إياها

أنت مسؤول إن موديل الجهاز والعنوان ورقم التواصل يكونون صحيحين. ترا معلومة غلط وحدة ممكن تخلينا نجيب ريموت ما يناسب جهازك. لذلك ننصحك تصور ملصق الموديل خلف الشاشة أو الريموت القديم وترسله لنا.

تأكيد نوع الريموت

قبل ما نجهز الطلب نقول لك إذا الريموت أصلي من نفس شركة الجهاز، أو بديل متوافق، أو شامل ينبرمج بكود. يعني أنت تعرف شنو بتستلم قبل ما يطلع الفني من مكانه. وإذا تبي تفهم الفرق أكثر، اقرا دليل ريموتات التلفزيون وأنواعها.

التوصيل ووقت الوصول

نوصل داخل الكويت، والمدة تختلف حسب منطقتك والزحمة وتوفر الموديل. لذلك الوقت اللي نقوله لك وقت الطلب هو وقت متوقع، مو موعد ثابت. وإذا صار تأخير، نخبرك أول بأول. وفي أيام الضغط، مثل ليالي المباريات أو أول الصيف لما يكثر طلب ريموت المكيف، ممكن المدة تطول شوي.

كذلك نحتاج يكون فيه أحد في البيت يستلم ويجرب الريموت. ويفضل يكون الشخص اللي يستخدم التلفزيون عادة، لأنه أدرى بالأزرار اللي يحتاجها كل يوم. وإذا كان العنوان في عمارة، يفضل تخبر الحارس أو تنتظر الفني عند المدخل. تفاصيل العملية كاملة في صفحة بيع وتوصيل ريموتات التلفزيون.

التجربة والدفع

التجربة أول

الفني يجرب الريموت على نفس جهازك قدامك. وإذا الريموت ذكي أو بلوتوث أو صوتي، يربطه ويبرمجه لين يشتغل. بعدين تتأكد بنفسك من الأزرار الأساسية: التشغيل والصوت والقنوات والقائمة. وإذا عندك رسيفر أو مكيف، نفس الشي: الفني يشغل الجهاز بالريموت الجديد قدامك، ويجرب تغيير الحرارة أو القنوات قبل ما يمشي.

الدفع بعد ما تتأكد

ما تدفع إلا بعد ما تشوف الريموت يشتغل على جهازك. أما طريقة الدفع فنتفق عليها وياك وقت الطلب، وتكون واضحة من البداية بدون رسوم مفاجئة.

الشروط والأحكام لبرمجة الريموت الشامل والذكي

الريموت الشامل ينبرمج بكود حسب ماركة الجهاز، والفني يجرب الأكواد لين يلقى اللي يشغل أكثر الأزرار. لكن بعض الأجهزة القديمة أو النادرة ممكن ما تستجيب لكل الأزرار، وإذا صار جذي نقول لك بصراحة قبل ما تدفع.

أما الريموت الذكي فيحتاج يتربط بالتلفزيون بالبلوتوث، وأحيانًا يطلب التلفزيون تحديث أو إعداد بسيط. هني دورك إنك تكون موجود وتدخل أي كلمة سر بنفسك. تقدر تقرا أكثر عن دور الفني في برمجة الريموت.

الكفالة والفاتورة في الشروط والأحكام

الكفالة على الريموت تكون حسب المكتوب في الفاتورة، لا أكثر ولا أقل. وما نقدر نعدها بكلام شفهي يختلف عن المكتوب، عشان حقك وحقنا يكونون واضحين. لذلك احفظ الفاتورة، واكتب رقم موديل التلفزيون في مكان تعرفه. وإذا صار عندك سؤال عن الكفالة، أرسل لنا صورة الفاتورة وإحنا نشوف الموضوع.

والكفالة ما تشمل الأضرار اللي تصير بعد الاستلام، مثل الطيحة القوية أو السوائل اللي تنكب على الريموت. كذلك البطاريات اللي تخلص مع الاستخدام العادي ما تعتبر عيب في الريموت. أما إذا تبي تعرف شنو تسأل عنه قبل ما تشتري، فتلقى التفاصيل في صفحة ريموت التلفزيون مع كفالة.

الإرجاع والاستبدال

إذا الريموت ما اشتغل وقت التجربة، ما تستلمه أصلًا ولا تدفع عليه. وإذا ظهرت مشكلة بعد الاستلام، كلمنا ونتعامل وياها حسب الكفالة المكتوبة وحسب الأنظمة المعمول فيها في الكويت.

قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية نظموا حق المستهلك في الرد والاستبدال. وبحث منشور في مجلة كلية القانون الكويتية العالمية عن حق المستهلك في الرجوع عن العقد في القانون الكويتي يذكر إن اللائحة منعت عبارة «البضاعة لا ترد ولا تستبدل»، وألزمت المحلات بإعلان شروط الرد بوضوح.

الشروط والأحكام لإلغاء الطلب

تقدر تلغي الطلب قبل ما يطلع الفني بدون أي مشكلة، بس خبرنا بأسرع وقت. وإذا تبي تغير الموعد بدل الإلغاء، هذا بعد ممكن حسب المتاح. أما إذا وصل الفني وطلع الموديل اللي أعطيتنا إياه غير الموجود، نشوف وياك البديل المناسب أو نلغي الطلب بالتفاهم.

خصوصيتك وتحديث البنود

معلوماتك نستخدمها للطلب والتوصيل والكفالة بس، والتفاصيل في صفحة سياسة الخصوصية. وممكن نعدل هالبنود إذا تغيرت طريقة شغلنا أو الأنظمة، ونحط التحديث على نفس الصفحة.

الأسئلة الشائعة

هل لازم أدفع قبل التوصيل؟

لا، تدفع بعد ما يجرب الفني الريموت على جهازك وتشوفه يشتغل.

شنو يصير إذا الريموت ما اشتغل على جهازي؟

ما تستلمه ولا تدفع عليه، ونشوف وياك إذا فيه بديل مناسب متوفر.

الكفالة على الريموت كم تكون؟

الكفالة حسب المكتوب في الفاتورة، فاقرأها وقت الاستلام واحفظها.

أقدر ألغي الطلب؟

إي، تقدر تلغيه قبل ما يطلع الفني، بس خبرنا بأسرع وقت.

هل الكفالة تشمل لو انكب على الريموت شي؟

لا، الأضرار اللي تصير بعد الاستلام مثل السوائل والطيحة القوية ما تدخل في الكفالة.